联络通道 / CONTACT

把问题交到对的人手上，一次就说清楚

赛前十分钟发现阵容页刷不出来，平板端收藏的赛事换到手机上看不到，或者想为一场本地比赛谈推广合作——凤凰体育把联络方式收成三条：写信、打电话、走页面左下角的反馈入口。选对了入口，来回解释的次数会少很多。

三条联络通道，按场景挑一条

渠道没有高下之分，差别在处理节奏。同一件事带着端侧、栏目和操作步骤来，落地的速度会明显不一样。

EMAIL / 首选

support@e-fenghuang-sports.com.cn

需要留一份文字记录的沟通走这里：账号登不上、手机和平板的收藏对不上、导出的 CSV 或图片打不开、操作到某一步页面没反应。把截图一起附上，客服按顺序复现会快得多。

PHONE / 即时

400-5094-5159

赛前十分钟要立刻确认的事，打电话最直接：阵容视图迟迟不刷新、某个联赛的赛程在列表里找不到、收藏夹突然空了。开口先说清是哪个端、哪个栏目，一线就能对上问题。

ADDRESS / 材料

辽宁省沈阳市浑南区智慧三街88号

合作相关的纸质材料、盖章文件与线下对接资料寄送到这里。寄出前建议先发一封邮件说明材料内容和件数，方便有人接件登记。

反馈入口 / FEEDBACK

反馈入口固定在栏目页的左下角，上下滚动时不会跟着内容跑掉。赛前正忙的时候，不必回头翻找联系方式，就地提交就行。提交的内容会进到客服的工作队列，工作时段内有人接手。

合作接洽 / PARTNERSHIP

凤凰体育自 2016 年上线，连续运营十个赛季，累计注册用户 186 万，其中四成多来自辽宁。省内 60 余家体育场馆、青少年俱乐部和高校体育社团已经和我们建立了内容合作，赛程排期与现场素材是合作的起点。

常办赛事的主客场排期、开赛时间与阵容确认，能稳定落到站内赛程里。到场的人提前十分钟就能把首发名单看清楚，不用在现场反复问。

训练赛、校际联赛的排期与赛后数据整理成可回看的内容，教练带队复盘时能把控球率对照导出成 CSV 或图片，直接进训练笔记。

面向本地赛事运营方与内容合作方，合作形式包括赛事专题呈现、赛季推广位和系列内容共建。赛事素材、赛程节奏和报道口径在开季前一次谈定。

第一次接洽，邮件里写明这几项就够了：机构名称与所在城市、常办赛事类型与大致频次、希望的合作形式（专题呈现 / 推广位 / 赛季共建）、能配合的时间窗口。首轮沟通走客服邮箱，涉及纸质材料再走递送地址。

想先了解团队规模、著作权登记与合作案例，可以看品牌概况。

正式合作走合同流程时，下面这些可以直接填进对接材料。

赛事与球队名称沿用官方中文译名；赛程、收藏与导出记录在各端登录后保持一致。